Términos y condiciones

1. Quién es Lodgerin

LODGERIN APP, SL, (en adelante LODGERIN), es una compañía española con domicilio fiscal en Calle Justiniano, núm, 12, BJ, D, 28012, Madrid y con Número de Identificación Fiscal B86680840. Teléfono de contacto: (+34)919 912 371. Emails de contacto: [email protected]

LODGERIN no es propietario, gestor, ni agente inmobiliario, por tanto, los alojamientos anunciados en la plataforma no son, de ninguna manera, propiedad de LODGERIN.

LODGERIN es una plataforma de servicio de intermediación, que pone en contacto al INQUILINOS (en adelante usuario inquilino - UI) con PROPIETARIOS (en adelante usuario propietario – UP), los cuales, posteriormente, firmarán un contrato privado de arrendamiento de vivienda que únicamente los vinculará a ellos.

La finalidad de LODGERIN es intermediar entre UI y UP en el proceso anterior a la firma del contrato de arrendamiento, entendiéndose acabado el trabajo una vez se ha abonado la reserva por el UI, en ningún caso LODGERIN formará parte del contrato de arrendamiento y no tendrá algún tipo de responsabilidad sobre los mismos, ni sobre las cláusulas establecidas en ellos ya que son confeccionados por el UP, no vinculando de forma alguna a LODGERIN.

El UP tiene a su disposición esta plataforma para registrarse y poner su anuncio, además, podrá contratar los servicios de gestión que ofrece la plataforma. LODGERIN únicamente verificará que este todo correcto, de acuerdo a las normas del buen uso de la plataforma. Si el UP necesitara un profesional para realizar las fotos de su alojamiento, LODGERIN se lo podrá proporcionar previo acuerdo entre UP y LODGERIN.

LODGERIN pone a disposición del usuario una PLATAFORMA DIGITAL que pone en contacto a GESTORES DE ALOJAMIENTO (en adelante usuario propietario - UP) con INQUILINOS (en adelante usuario inquilino - UI), para que estos últimos puedan reservar dichos alojamientos por periodos de corta, media y larga duración. En dichas plataformas digitales, propiedad de LODGERIN, se indican los servicios ofertados. En ningún caso se ofertan servicios de carácter turístico.

2. Términos y condiciones

NOTA IMPORTANTE: Antes de continuar con el uso de este servicio, es aconsejable que lea con mucha atención este texto, ya que contiene los TÉRMINOS y CONDICIONES por los cuales se va a regir el acuerdo entre el usuario del servicio (usuario) y LODGERIN.

El siguiente texto contiene información importante relativa a los derechos y obligaciones del usuario, responsabilidad de LODGERIN y la normativa aplicable, por tanto, constituyen UN CONTRATO que vincula legalmente a usuario y LODGERIN.

De igual manera, en el momento en que el usuario acepta este texto, está poniendo de manifiesto que comprende y acepta estos términos y condiciones como si fuera un contrato vinculante firmado por escrito.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por LODGERIN, los cuales serán comunicados al usuario en la Web o mediante correo electrónico siempre que haya otorgado su permiso para hacerlo y/o se haya registrado como usuario, con el fin de que esté a disposición en todo momento del usuario.

Le sugerimos que revise nuestros términos y condiciones cada vez que visite nuestra web para estar al corriente de cualquier modificación que puedan sufrir, ya que al acceder con posterioridad a una modificación usted estará aceptando cumplir con los nuevos Términos y Condiciones, entendiendo esta parte que han sido leídos y entendidos por el usuario.

ACEPTACIÓN de los términos y condiciones: en el momento en que el usuario entra en

3. Servicios Lodgerin

3.3.- Gestión de alojamiento

4. Términos/Terminología importante

CONTENIDO: todo lo indicado en el sitio web

PLATAFORMAS LODGERIN: En adelante “LODGERIN”:

USUARIO: cualquier persona que utilice los servicios ofrecidos en alguno de los sitios web propiedad de LODGERIN.

Queda prohibido el uso, acceso, registro, utilización y utilización de las plataformas LODGERIN por parte de menores de edad (menores de 18 años). Cualquier registro efectuado en cualquiera de las dos plataformas acredita que el usuario es mayor de edad. LODGERIN no se responsabiliza del uso fraudulento de los datos registrados.

GESTORES DE ALOJAMIENTO: Cualquier persona física o jurídica o cualquier otra entidad que tenga en propiedad o disponga de titulo suficiente para alquilar, en su nombre o de terceros, alojamientos destinados al alquiler por periodos de corta, media y larga duración.

USUARIO INQUILINO (UI): En adelante - UI. Aquella persona que haga uso de alguna de las plataformas LODGERIN para la búsqueda, reserva y ocupación de los alojamientos promocionados en las mismas.

USUARIO PROPIETARIO (UP): En adelante - UP. Aquel que acuerde previamente con LODGERIN la publicación de un ANUNCIO DE ALOJAMIENTO para que el UI pueda reservarlo a través de cualquiera de las plataformas LODGERIN.

ALOJAMIENTO: Vivienda (piso, casa, estudio, o habitación) que el UP publica en cualquiera de las plataformas LODGERIN, así como residencias de estudiantes y familias de acogida.

ANUNCIO DE ALOJAMIENTO: Anuncio publicado en cualquiera de las plataformas LODGERIN relativo a un alojamiento.

CONTRATO DE ALQUILER: Contrato privado de arrendamiento firmado entre UI y UP.

LODGERIN no será nunca parte de este contrato, ni responsable de los términos del mismo.

FIANZA LEGAL: Se refiere al importe que el UI debe pagar al UP para cubrir cualquier daño o desperfecto ocasionado durante la ocupación del alojamiento, así como cualquier incumplimiento del contrato de alquiler por parte del UI. LODGERIN no se involucra y no será responsable de la gestión de devolución de dicha fianza.

La fianza la devolverá el propietario tras la salida al final del contrato de alquiler y está sujeta a deducciones por daños o desperfectos. El tema de la fianza afecta al UI y al UP del alojamiento. LODGERIN no se involucra y no será responsable de la gestión de devolución de dicha fianza.

PAGO DE RESERVA: Importe que el UI paga en el momento de reservar con el propósito de conservar el alojamiento. Dicho importe lo abona el UI a LODGERIN y de forma inmediata LODGERIN al propietario del alojamiento. Ese pago lo determina el UP en la ficha del alojamiento.

CONFIRMACIÓN DE RESERVA: Se refiere a la aceptación firme por el UP del alojamiento y abonada por el UI. Se realizará a través de una carta de confirmación que estará volcada en el perfil del UI.

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DE LODGERIN AL UP: Es el cargo (IVA incluido) que LODGERIN aplica al UP del alojamiento cuando se realiza una reserva, teniendo en cuenta los servicios proporcionados por LODGERIN al propietario a través de la plataforma.

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DE LODGERIN AL UI: Importe (IVA incluido) que el UI paga a LODGERIN en concepto de cargos cuando se acepta una reserva, teniendo en cuenta los servicios proporcionados por LODGERIN al usuario.

PAGO DEL ALQUILER: Importe que debe abonar el UI al UP, según se establezca en las cláusulas del contrato privado de alquiler firmado por ambas partes. LODGERIN no es responsable de ningún pago de alquiler.

IMPORTE DE LA RESERVA: Se refiere al importe de la comisión de LODGERIN al UI más el pago de reserva.

PAGO INICIAL: Se refiere al importe que UI abona a UP directamente en concepto de renta y que puede ser mensual, bimensual o un pago por la totalidad por adelantado.

IVA: Impuesto sobre el valor añadido.

FECHA DE ENTRADA: Fecha en la que el UI indica que va a entrar en el alojamiento. Lo hace en la RESERVA.

FECHA DE SALIDA: Fecha en la que el UI, indica que va a dejar el alojamiento. Lo hace en la RESERVA.

COMERCIALIZACIÓN: Servicio por el cual una propiedad es anunciada en nuestra web.

SERVICIO PRE-CHECKIN: Servicio comercialización + verificación inquilino a través de sistema OCR y firma de contrato electrónico con validez UE.

BOOKING FEE INQUILINOS: Servicio por el cual un inquilino debe abonar una cantidad en el momento de realizar su reserva.

GESTIÓN INTEGRAL: Gestión integral del proceso de alquiler de vivienda en media estancia: Comercialización + Pre checkin + Gestión económica de la vivienda + Checkin out + Mantenimiento y Limpieza + solución incidencias.

5. Funcionamiento de la pataforma Lodgerin y política de cancelación de UI y UP

5.1.- PROCESO DE RESERVA DEL ALOJAMIENTO PARA EL UI

5.1.1.- Registro:

A través de la plataforma el UI puede hacer la búsqueda que desee de acuerdo a sus criterios de búsqueda.

El UI puede iniciar sesión de 3 maneras: a través de Facebook, Google o bien con su email. En ese momento podrá registrarse y crear su cuenta de estudiante.

Si el UI no se encuentra previamente registrado, aparecerá un ventana emergente que le llevará al proceso de registro, debiendo aceptar en este momento los Términos y Condiciones del servicio.

5.1.2.- Búsqueda de alojamiento:

En la web el UI dispondrá de un mapa donde se señalarán los alojamientos relativos a sus criterios de búsqueda (ubicación, precio, plazo, etc). Señalando un alojamiento en el mapa, el IU podrá ver las características del alojamiento seleccionado.

Una vez que se haya elegido un alojamiento, saldrá una ficha de las características del mismo:

  • Descripción detallada del inmueble o habitación
  • Fotos
  • Detalle gastos
  • Política de cancelación
  • Fechas
  • Horarios check in/ out
  • Normas y condiciones

5.1.3.- Reserva de alojamiento:

Una vez seleccionado el alojamiento deseado, se solicitarán los siguientes datos personales: nombre y apellidos, email, fechas de reserva, etc. Si el UI ya se ha registrado previamente al inicio, estos datos serán volcados de manera automática en su ficha (no pudiendo reservar si no se ha registrado). Esta ficha también contendrá la opción de código de descuento, así como chat con LODGERIN.

A continuación, se abrirá una página que contendrá:

  • Total del pago (fianza y Booking fee*)
  • Calendario (fecha de entrada y salida del alojamiento)
  • Casilla para incorporar código de descuento, y;
  • Pasarela de pagos (en pantalla siguiente)

*Booking fee: precio que se generará automáticamente dependiendo del precio del inmueble y duración de la estancia, el cual podrá reducirse mediante códigos descuentos

Por último, una vez aceptado el pago, la reserva se habrá realizado con éxito y el IU tendrá en su perfil toda la información relativa al alojamiento reservado, así como la documentación pertinente.

Dentro del perfil el UI podrá aplicar por varios alojamientos, cada reserva de alojamiento supone una PRE AUTORIZACIÓN del importe de la comisión de LODGERIN AL UI por gastos de Administración, más el importe del PAGO DE FIANZA. Esa preautorización supone un bloqueo de la tarjeta de crédito/debito de esa cantidad.

Si el UP rechaza una reserva, no se cargará esa cantidad en la tarjeta.

Si el UP acepta una reserva se cargará en la tarjeta el importe de la reserva.

5.1.4.- Centro de ayuda:

El UI contará a través de la plataforma con un “Centro de ayuda” (FAQ de cada sección), así como contacto directo mediante el correo [email protected] o mediante el chat de la web.

5.2.- TARIFAS

Cada alojamiento tiene establecido un precio, dependiendo de la ubicación dimensión, estado del inmueble y duración de la estancia. En este sentido, la tarifa del inmueble viene establecida en cada anuncio publicitado dentro de la web de LODGERIN.

5.3.- POLITICA DE CANCELACION PARA UI

Cuando el UI haya realizado una reserva y esta haya sido aceptada por el UP, LODGERIN cargará al UI los gastos de administración de LODGERIN (IVA incluido) más el pago de fianza.

Por su parte, si UI cancela la reserva antes de que haya sido aceptada por el UP, LODGERIN no cargará ningún importe de los mencionados. Si UI cancela la reserva, pero ésta ya había sido aceptada por el UP, los gastos de administración de LODGERIN no serán devueltos al UI.

Existen tres tipos de políticas de cancelación para el UI, de entre las cuales el UP podrá elegir una de ellas y que será mostrada en el anuncio de su alojamiento. Esta política estará en vigor para todas las futuras reservas. Si UP no elige ninguna, la “política estándar” se aplicará por defecto.

5.3.1.- Flexible

Si el UI cancela la reserva:

Faltando 3 días o menos para la fecha de check-in, el UP con una política de cancelación flexible no reembolsará cantidad alguna capturada después de la confirmación de la reserva.

En un periodo de entre 3 y 30 días antes de la fecha de check-in, el UP con una política de cancelación flexible reembolsará el 50% del primer mes de alquiler al inquilino.

Faltando más de 30 días para la fecha de check-in, el UP con una política de cancelación flexible reembolsará el 100% del primer mes de alquiler al inquilino.

5.3.2.- Estándar

Si el UI cancela la reserva:

Faltando 30 días o menos para la fecha de check-in, el UP con una política de cancelación flexible no reembolsará cantidad alguna capturada después de la confirmación de la reserva.

En un periodo entre 30 y 60 días antes de la fecha de check-in, el UP con una política de cancelación flexible reembolsará el 50% del primer mes de alquiler al inquilino.

Faltando más de 60 días para la fecha de check-in el UP con una política de cancelación flexible reembolsará el 100% del primer mes de alquiler al inquilino.

5.3.3.- Estricta (NO REEMBOLSABLE)

Siempre que UI cancele una reserva confirmada por UP, UP no reembolsará cantidad alguna a UI.

5.4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO INQUILINO - UI

5.4.1. Derechos:

A utilizar la plataforma LODGERIN

A navegar por la plataforma para buscar el alojamiento más adecuado.

A encontrar el alojamiento en las condiciones esperadas y razonables en cuanto a habitabilidad y que se mantengan las características que se han publicado en el anuncio: características, servicios, precio, etc

Contar con un plazo de 24 hs para informar a LODGERIN de cualquier desperfecto, deficiencia grave que exista en el alojamiento, así como la no coincidencia en las características ofrecidas en el anuncio, que impidan la habitabilidad o constituyan un riesgo para la salud. Lo hará aportando fotos y/o videos a través de su perfil en la plataforma.

A disfrutar del alojamiento reservado.

A realizar con el UP un contrato de arrendamiento de vivienda donde se establezcan todas las características ofrecidas previamente en el anuncio.

En el caso de que el alojamiento no se encuentre en las condiciones esperadas y razonables o no coincida con la descripción previa anunciada, podrá solicitar a LODGERIN la búsqueda de un alojamiento similar, siempre que el UP, en el plazo de 36 hs, no haya solucionado el problema.

Si en el plazo acordado, el UP no ha solucionado el problema al que nos referimos en párrafo anterior, el UI podrá cancelar la reserva y reclamar al UP el pago inicial.

5.4.2. Obligaciones:

La óptima utilización de la plataforma LODGERIN.

Los abonos totales de las tarifas correspondientes a su reserva.

Cumplir con los plazos acordados de entrada y salida.

Mantener y conservar el alojamiento en las mejores condiciones.

Cumplir con las normas de convivencia del alojamiento.

Respetar las costumbres y no infringir normas del país donde se va a residir.

Cumplir las cláusulas establecidas en el contrato privado con el UP.

A comunicar a LODGERIN la intención de cancelar o modificar una reserva.

A mantener una comunicación fluida con el UP en relación al contrato privado del alojamiento.

5.5.- PROCESO DE SUBIDA DE HABITACIONES o VIVIENDAS POR PARTE DEL PROPIETARIO (UP):

5.5.1.- Registro y proceso de subida

El UP puede iniciar sesión de 3 maneras: a través de Facebook, Google o bien con su email. En ese momento podrá registrarse y crear su cuenta de propietario, en caso de no hacerlo no podrá iniciar el proceso de subida.

El primer paso para el UP es “ofrecer mi vivienda”, si no se tiene cuenta, presionando en este campo se llevará también al campo registro.

Progresivamente se le van abriendo fichas donde tendrá que introducir datos relativos a: información de perfil, información del alojamiento (ubicación, características principales, descripción, precio, disponibilidad, fotos, video, etc.)

Una vez finalizado este paso el proceso de registro habrá terminado.

El UP también contará con su ficha personal, donde tendrá acceso a: datos personales, métodos de pago, sus alojamientos y sus características, chat de cada alojamiento y chat con LODGERIN.

5.5.2.- Confirmación de reserva

El UP del alojamiento puede aceptar o rechazar la reserva realizada por el UI.

5.5.3.- Centro de ayuda

El UP contará a través de la plataforma con un “Centro de ayuda” (FAQ de cada sección), así como contacto directo mediante el correo [email protected] o mediante el chat de la web.

5.6.- PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LAS FOTOS, MATERIAL, ETC

El UP será propietario de todos los derechos de autor sobre el material audiovisual que inserte en la plataforma, pudiendo hacer uso del mismo en cualquier otra plataforma distinta a LODGERIN.

En el caso de que LODGERIN proporcione un profesional a UP para realizar las fotos y/o videos de su alojamiento, si dicho profesional es abonado por LODGERIN, los derechos de autor sobre dicho material serán propiedad de LODGERIN.

5.7.- POLÍTICA DE CANCELACION PARA UP

Si el UP rechaza la reserva, en este caso tanto los gastos de administración de LODGERIN como el pago de fianza se devuelven íntegramente al UI.

Si UP cancela la reserva cuando ésta ya había sido aceptada, se devolverá a UI su tarifa de reserva (IVA incluido) y el pago inicial. En lo que respecta a la tarifa de servicio:

  • Si el UP cancela la reserva con 31 o más días de antelación con respecto a la fecha de entrada del UI, LODGERIN no cobrará tarifa alguna a UP.
  • Si el UP cancela la reserva en un periodo comprendido entre los 30 y 3 días previos a la fecha de entrada del UI, deberá abonar a LODGERIN la cantidad equivalente al 25% del pago inicial.
  • Si el UP cancela la reserva faltando menos de 3 días para a fecha de entrada de UI, LODGERIN cobrará la cantidad equivalente al 50% del pago inicial.

5.8. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO PROPIETARIO - UP

5.8.1 Derechos:

A utilizar la plataforma LODGERIN una vez se haya registrado.

A solicitar la cancelación/baja del anuncio previa notificación a LODGERIN.

En el plazo de 3 días, a manifestar cualquier error con la publicación del anuncio.

A recibir de LODGERIN, una vez confirmada la reserva los siguientes conceptos: el pago de la fianza menos el porcentaje que se haya estipulado con el UP en el acuerdo de colaboración firmado previamente.

A comunicar a LODGERIN cualquier menoscabo o problema grave que esté ocurriendo en su alojamiento.

A cobrar la renta de alquiler, tal como se ha determinado en la ficha del alojamiento y en el contrato de arrendamiento firmado con UI.

5.8.2. Obligaciones:

De confirmar la reserva en el plazo máximo establecido (24 hs)

Mantener la veracidad de las características entre en anuncio publicado y el alojamiento.

De proveer a LODGERIN de todos los datos necesarios para la publicación del anuncio.

A realizar un contrato privado de arrendamiento de vivienda con el usuario estudiante. Contrato que será vinculante entre ambas partes, no siendo LODGERIN responsable del mismo.

A realizar en el plazo de 72 hs, las reparaciones, los cambios o eliminar cualquier desperfecto o deficiencia grave que sea un motivo de inhabitabilidad en el alojamiento.

A la devolución de la fianza establecida en el contrato privado si el alojamiento se entrega en las mismas condiciones que estaba inicialmente.

El propietario acepta y acuerda que una vez que un usuario solicite la reserva de su alojamiento, el precio de la misma no podrá ser alterado, ni podrán variar las condiciones del alojamiento dispuestas en la web.

6. Gestión de servicios que Lodgerin ofrece UP

Lodgerin propone un servicio totalmente digitalizado en la gestión del alojamiento, donde el propietario puede decidir que servicio adquirir así como que solución integrada le encaja más. Desde un servicio individual de comercialización hasta un servicio integral de gestión.

6.1. Servicios/paquetes ofertados:

  1. Comercialización: Servicio por el cual una propiedad es anunciada en nuestra web:
    • Comercialización Listing:
      • Dedicado a property managers y propietarios con manejo de herramientas de publicación.
      • Empresas con integración por API o uso iCal. Autogestión de disponibilidad y precios.
    • Comercialización Organizada:
      • Dedicado a propietarios sin apenas manejo de herramientas de publicación.
      • Prestamos servicios de captura, video y visita virtual, asesoramiento sobre precio y decoración, carga de la vivienda y explicación sobre sistema iCal
  2. Servicio pre-cheking: Servicio comercialización + verificación inquilino a través de sistema OCR y firma de contrato electrónico con validez UE.
    • Pre Checkin + Comercialización Listing:
      • Dedicado a property managers y propietarios con manejo de herramientas de publicación.
      • Empresas con integración por API o uso iCal . Autogestión de disponibilidad y precios.
    • Pre Checkin + Comercialización Organizada:
      • Dedicado a propietarios sin apenas manejo de herramientas de publicación.
      • Prestamos servicios de captura, video y visita virtual, asesoramiento sobre precio y decoración, carga de la vivienda y explicación sobre sistema iCal
      • Redacción contrato de arrendamiento individualizado.
  3. Gestión integral: (Únicamente para alquiler de vivienda en media estancia y que se encuentren en España): Comercialización + Pre checkin + Gestión económica de la vivienda (ofrecer pasarela de pago entre propietario e inquilino) + Checkin out + Mantenimiento y Limpieza + solución incidencias.
    • Gestión integral de fondos (entre 60 y más de 300 inmuebles):
      • Dedicado a fondos de inversión que quieran externalizar su gestión y diversificar cartera en un mercado de medio plazo con jóvenes profesionales y estudiantes como principales inquilinos.
    • Gestión integral pequeños patrimonialistas (de 1 a 59 inmuebles):
      • Dedicado a pequeños patrimonialistas con interés en rentabilizar sus activos a través de ingresos pasivos, sin interés en perder tiempo de gestión.

El precio ofrecido por cada paquete/servicio dependerá si se trata de un fondo de inversión dedicado a la explotación de inmuebles o pequeño tenedor, variando también el tipo de inmueble, zona y gestión a realizar.

7.- Derechos y responsabilidades de Lodgerin

LODGERIN tiene derecho a modificar en cualquier momento estos términos y condiciones, los cuales serán comunicados al usuario en la Web o mediante correo electrónico siempre que se haya otorgado su permiso para hacerlo y/o se haya registrado como usuario, con el fin de que estén a disposición del consumidor todo momento.

Le sugerimos que revise nuestros Términos y Condiciones cada vez que viste nuestra web para estar al corriente de cualquier modificación que puedan sufrir, ya que al acceder con posterioridad a una modificación usted estará aceptando cumplir con los nuevos Términos y Condiciones, entendiendo esta parte que han sido leídos y comprendidos por el usuario.

LODGERIN velara porque los anuncios y datos introducidos en la plataforma sean reales y veraces con el objetivo de evitar cualquier tipo de infracción o fraude en los mismos.

Publicación de los anuncios de los alojamientos, previa petición de los UP.

LODGERIN no es propietario, ni gestor ni agente inmobiliario, por tanto, no posee, vende, alquila, amuebla,

gestiona ni controla las propiedades.

Facilitar la plataforma LODGERIN

Aceptar en nombre del UP el pago de reserva. De este pago LODGERIN descontará la comisión del servicio (IVA incluido), que previamente se haya acordado con el UP mediante el contrato de colaboración.

LODGERIN no es responsable del cobro de las rentas mensuales, ya que no forma parte del contrato de arrendamiento.

LODGERIN no es responsable de los daños o desperfectos que se puedan generar en un alojamiento durante la vigencia del contrato de arrendamiento, ya que LODGERIN no es parte de dicho contrato.

Crear y verificar todos los anuncios de la plataforma.

Garantizar las características de los alojamientos a fecha en que las verificó.

Si las características de un alojamiento han variado sin que el UP lo haya puesto en conocimiento de LODGERIN, LODGERIN se reserva el derecho a eliminar el anuncio, previo aviso al UP por el incumplimiento de sus obligaciones.

Emitir las correspondientes facturas detalladas tanto al UI como al UP.

Cancelar, bloquear el acceso o desactivar anuncios, de forma cautelar, sin obligación de justificar causa alguna y sin obligación de preaviso siempre que los mismos sean objeto de comprobación por una posible estafa o infracción. Una vez verificado, se dará traslado al usuario competente y/o autoridad competente.

8. Política de entrada

Una vez aceptada la reserva por parte del UP y se le haya enviado toda la información al UI, el UP tiene que garantizar que el alojamiento reservado por el UI esté en las mismas condiciones en cuanto a habitabilidad y características indicadas en el anuncio.

LODGERIN únicamente tiene la labor de poner en contacto a UI con UP mediante su plataforma, gestionando la reserva del alojamiento con el fin último de que UI y UP firmen un contrato de arrendamiento (en el cual no es parte la plataforma). Cualquier acción o consecuencia posterior a ese plazo que sea fruto de la relación privada de UI y UP, no será responsabilidad de LODGERIN, ya que LODGERIN solo tiene encomendado la gestión y recepción de la reserva entendiéndose la misma finalizada una vez que el UI ha finalizado el pago de reserva y el UP haya aceptado la misma.

El UI tiene un plazo de 24hs desde la entrada para comunicar a LODGERIN cualquier deficiencia, menoscabo grave que afecte a la habitabilidad de alojamiento. Lo hará a través de su perfil en la plataforma.

Pasadas 48hs desde la entrada por parte de UI, sin que este haya manifestado ninguna deficiencia de habitabilidad, LODGERIN transferirá el pago inicial al UP.

Por cuanto al contrato de arrendamiento se refiere, se firmará únicamente por el UI y UP, por lo tanto, LODGERIN no tiene responsabilidad legal ni de ningún tipo en el caso de que surja algún tipo de conflicto, desacuerdo o reclamación, ya que no formará parte del mismo. Cualquier circunstancia derivada del mencionado contrato de arrendamiento deberá dirimirse entre el UI y UP, según las cláusulas y estipulaciones establecidas.

Se aconseja que las partes del contrato de arrendamiento lean el mismo con detenimiento, ya que el mismo regirá la relación contractual del alquiler entre ambas partes.

9. Derecho de desistimiento

AVISO LEGAL: Articulo 16 Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, establece lo siguiente:

"Excepciones al derecho de desistimiento:

Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a:

Contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento."

LODGERIN es un intermediario que pone en contacto a inquilinos y propietarios. Por lo tanto, sus servicios se consideran totalmente prestados:

  • Cuando el Residente ha realizado una Solicitud de Reserva y cuando el Propietario ha aprobado dicha Solicitud de Reserva.
  • Cuando el Propietario ha aprobado la Solicitud de Reserva realizada por el Residente.

El usuario reconoce que entiende, comprende y acepta que una vez realizada la solicitud de reserva perderá su derecho de desistimiento.

10. Política de cancelación de Lodgerin o por no prestración de servicios

LODGERIN devolverá íntegramente la cantidad depositada por cualquier usuario siempre que no cumpla con lo establecido en esta página o no pueda prestar un servicio, siempre que sea causa imputable a LODGERIN incrementando el interés legal del dinero más dos puntos, desde que se abona el primer pago hasta que es devuelto por cancelación.

También se devolverá íntegramente la cantidad abonada siempre que sea por causa de fuerza mayor (inundación, terremoto, catástrofe natural) y siempre que el inquilino no quiera ser reubicado en otro alojamiento

Fuera de los supuestos anteriores, la política de cancelación aplicable a cada anuncio es escogida por el propietario del alojamiento.

LODGERIN no es responsable de ningún reembolso de la fianza de reserva. En el caso de producirse una cancelación, el propietario del alojamiento es el que tendrá que tomar la decisión final en cuanto a la devolución de dicha fianza de reserva. Sin perjuicio de lo anterior, LODGERIN está autorizado por el propietario a recibir pagos del estudiante con el objeto de aceptar y procesar la reserva.

11. Hoja de reclamaciones

La empresa dispone de hojas de reclamaciones que se encuentran a disposición de los usuarios mediante el siguiente enlace: https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/hoja_para_imprimir_cm_2022.pdf

Descargar y poner enlace directo a la web de Lodgerin

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Todas las cuestiones relativas a la plataforma y a sus términos y condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Antes de presentar cualquier tipo de reclamación es recomendable ponerse en contacto con LODGERIN para tratar de resolver el conflicto mediante: [email protected]. Si no se logrará llegar a un acuerdo, el consumidor puede presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más próxima a su domicilio o en la Dirección General de Comercio y Consumo.

Se recomienda al consumidor que todas las comunicaciones que tenga con el vendedor o prestador del servicio las haga usando mecanismos que dejen constancia de su envío, es decir, por escrito o en cualquier soporte duradero como, por ejemplo, el correo electrónico.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido del presente contrato se resolverá a través de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario o el domicilio social de LODGERIN, a elección del consumidor.